SIC multa a Productos EPA por fallas con consumidores
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) impuso una multa de $140.476.000 a Productos EPA Colombia S.A.S., luego de establecer incumplimientos relacionados con las normas de protecci贸n al consumidor en la venta de productos a trav茅s de internet.
La investigaci贸n identific贸 tres conductas relacionadas con la garant铆a legal, la informaci贸n suministrada antes de las compras en l铆nea y la reversi贸n de pagos, de acuerdo con las disposiciones del Estatuto del Consumidor, establecido en la Ley 1480 de 2011.
Uno de los casos analizados correspondi贸 al producto Acondicionador Kolors (Post Cuidado) Keratina, 300 ml. Seg煤n la SIC, la plataforma no proporcionaba previamente toda la informaci贸n considerada esencial para que el consumidor pudiera tomar una decisi贸n de compra.
Tambi茅n fue cuestionada una pol铆tica de reembolso que exclu铆a la responsabilidad de la empresa frente a productos adquiridos mediante distribuidores o terceros. Para la entidad, esta condici贸n desconoc铆a las reglas de responsabilidad solidaria previstas en la legislaci贸n.
Adem谩s, la SIC se帽al贸 que el sitio web no informaba adecuadamente sobre algunas caracter铆sticas esenciales de los productos, el derecho de retracto y el procedimiento para ejercerlo. Tambi茅n encontr贸 que no exist铆a un enlace visible y f谩cilmente identificable hacia el sitio de la autoridad de protecci贸n al consumidor.
El tercer incumplimiento estuvo relacionado con la reversi贸n de pagos. La empresa no habr铆a informado oportunamente a los consumidores sobre este derecho, aplicable en determinadas transacciones realizadas mediante medios electr贸nicos.
Por estas conductas, la SIC estableci贸 una sanci贸n equivalente a 100 salarios m铆nimos legales mensuales vigentes, correspondientes a 11.600 UVB, para un total de $140.476.000.
