Caída del SITAC paraliza trámites de pasaportes y desata caos en Colombia y consulados
La Cancillería de Colombia anunció una intervención técnica profunda al sistema SITAC tras las fallas que paralizaron la expedición de pasaportes y otros servicios consulares en medio de una jornada especial habilitada para agilizar trámites.
La caída del sistema se registró de forma simultánea en varios países, generando largas filas, reclamos ciudadanos y desorden en puntos de atención en ciudades como Cali, Medellín y Bucaramanga, así como en consulados en Madrid, Barcelona, Miami, Orlando y Nueva York.
En un comunicado, la Cancillería reconoció la gravedad de la situación y advirtió que durante el proceso de optimización podrían presentarse nuevas interrupciones. Según explicó la entidad, estas suspensiones temporales son necesarias para implementar mejoras estructurales que fortalezcan la estabilidad del sistema.
El objetivo de la intervención, indicó la entidad, es realizar ajustes de fondo en las plataformas tecnológicas para garantizar un servicio más ágil, robusto y confiable, acorde con las necesidades de los ciudadanos.
La contingencia se presentó en un momento clave, cuando el Gobierno había dispuesto atención masiva sin cita previa para facilitar la expedición de pasaportes, lo que amplificó el impacto de la falla a nivel nacional e internacional.
