Avianca corre contra el reloj: promete tener lista casi toda su flota A320 tras el caos del software
Avianca salió a dar un respiro este lunes después del revolcón que causó la orden urgente de Airbus: más del 90 % de los aviones A320 afectados ya tienen el software actualizado, un avance que llega justo cuando miles de viajeros están preparando maletas para diciembre.
La crisis estalló el 28 de noviembre, cuando Airbus ordenó actualizar de inmediato parte de la flota A320, dejando a Avianca con cerca del 70 % de los aviones en tierra. El golpe fue tal que la aerolínea tuvo que suspender ventas hasta el 8 de diciembre.
233 vuelos afectados y más de 35.700 pasajeros quedaron en medio de la tormenta, la mayoría en rutas nacionales.
Tres días después, Avianca asegura que ya solo falta un 10 % de aviones para volver a la normalidad. Incluso proyecta restablecer ventas desde este viernes 5 de diciembre, si todo sale según lo previsto.
Mientras hacía malabares para contener el caos, la aerolínea activó un plan de emergencia: más personal en aeropuertos, refuerzo en operaciones, nuevos canales de atención, reubicaciones en otras aerolíneas y reembolsos para quienes resultaron afectados. La compañía agradeció la paciencia de los usuarios, aunque muchos aún reclaman por los retrasos.
Del lado de Airbus, el reporte también es alentador: de 6.000 aviones afectados en el mundo, menos de 100 siguen pendientes de la actualización.
Si todo avanza como prometen, Avianca podría superar esta turbulencia justo antes de que arranque la temporada más intensa del año. Pero los viajeros, por ahora, siguen cruzando los dedos.
