Testimonio destaca problemas en atención de EPS
Muchas son las quejas que los afiliados de las diferentes EPS que operan en el país hacen a diario por medio de sus redes sociales.
Las quejas por la atención o dilación de procesos por parte de las EPS que operan en Colombia, son una constante en las redes sociales. Muchos son los afiliados que aseguran que no reciben la atención que esperan y que sienten que su derecho a la salud de calidad es vulnerado constantemente.
Una muestra de ello es el testimonio de una extranjera, quien bajo el anonimato reveló varias situaciones irregulares que ha tenido que vivir al buscar atención por medio de la EPS Salud Total.
En su explicación, esta paciente que reside en la ciudad de Montería, comentó que la primera traba que siempre se encuentra a la hora de solicitar un proceso, es el tratamiento que se le da a su documento de identidad expedido no por la Registraduría, sino por Migración Colombia bajo las siglas de PPT.
Y es que a pesar de ser un documento lícito que ya está incluido en las bases de datos, y que confirma la regularidad de la permanencia de un extranjero en el país, parece haber falta de socialización del mismo, ya que desde los vigilantes, hasta las enfermeras y los encargados de la admisión, dicen desconocerlo.
Esto hace que la petición de citas, consultas, retiro de medicamentos y demás servicios que ofrece la EPS, sea accidentado y dilatado.
Nuestra informante sostiene que en varias oportunidades la han hecho pasar por “rutas interminables”, enviándola de un sitio a otro para poder conseguir una cita o recibir la autorización para un procedimiento.
Además, cuenta que recientemente llegó a las instalaciones de la EPS en la capital cordobesa, y ni siquiera se le permitió el ingreso a las mismas, ni el contacto directo con la médico encargada, sino que tuvo que desprenderse de su teléfono celular (que es de uso personal) para que el vigilante se lo llevase a la doctora hasta su consultorio y esta adelantara desde ahí el proceso virtual que la paciente estaba necesitando.
Este es solo uno de los tantos casos que se conocen a diario, con esta y otras entidades prestadoras de salud. El Gobierno argumenta que, debido a esta situación y a otras tantas que se suman a la lista de irregularidades, es que se han tomado decisiones radicales, como por ejemplo, la intervención de EPS como Sanitas y Nueva EPS.
